ご入金後発送について

ご注文後、ご入金が確認できてから発送させていただいているのだが、ご入金情報は一部の金融機関以外、自動では送られてこない。お客様の利便のために多くの金融機関の口座に取引口座を開いているため、当社ではお客様からの日々のご入金情報は把握しきれていない。まことに申し訳ないとは思うが、基本的に一部の金融機関にご入金いただいた場合をのぞき、ご入金のメールをいただかねばならない。

そのため、時折、すでにご入金をいただいていからかなりの日数がたってから、まだ商品が届いていないとのお叱りをお客様から受ける。

決済を振込に頼る限り、こうした状態は、残念ながら、避けられそうにない。もちろん、決済口座を一つか二つに絞ればいいとの考えもあるが。

また、先に商品をお送りして後、ご入金をいただくという方法も考えられるが、どうもこれはむずかしい。着払いをご利用いただくことも考えられるが、手数料が負担になる。

今日はお客様へのお願いも含めて、ご入金をめぐる実態の一部をお知らせしました。
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by dv2i | 2008-12-15 09:51 | 古本


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